Outsourcing procesów sprzedaży

Współdzielona sieć przedstawicieli handlowych

Współdzielona sieć przedstawicieli handlowych (WSPH), zwana również siecią łączoną, to alternatywa dla tradycyjnych sieci handlowców oraz rozwiązania jakim są sieci dedykowane, zazwyczaj proponowanego przez firmy outsourcingowe. W przeciwieństwie do tych modeli, handlowcy pracujący w WSPH nie są przypisani konkretnemu produktowi, lecz obsługują kilka niekonkurujących ze sobą firm. Na przykład w ramach jednego w centrum handlowego ten sam przedstawiciel handlowy zajmuje się towarami producentów artykułów motoryzacyjnych, spożywczych i kosmetycznych, następnie przechodzi do marketu budowlanego i tam obsługuje producenta artykułów budowlanych. Na końcu zaś odwiedza salony operatorów GSM, w których opiekuje się określonymi modelami telefonów komórkowych. WSPH pozwala rozłożyć koszty stałe utrzymania sieci na kilku klientów oraz znacznie wydłużyć efektywny czas pracy przedstawiciela handlowego i znacznie obniżyć koszty dojazdu. Jednocześnie zapewnia nieporównywalną z żadnym innym modelem elastyczność i skalowalność – praktycznie z dnia na dzień można objąć zasięgiem dotarcia całą Polskę i w zależności od potrzeb, równie szybko z niej zrezygnować.

Dedykowana sieć przedstawicieli handlowych

Dedykowana sieć przedstawicieli handlowych to rozwiązanie dla firm, które oczekują od swoich pracowników pełnego zaangażowania się, na zasadach wyłączności, w proces sprzedaży. Sposób organizacji pracy zespołu jest każdorazowo dostosowywany do specyficznych potrzeb zleceniodawcy. Cursor może przejąć odpowiedzialność za efekty pracy handlowców, zapewnić nadzór nad ich pracą przygotować i przeprowadzić niezbędne szkolenia oraz dostarczyć wszystkie narzędzia, które są przedstawicielom potrzebne: samochody, telefony, komputery, system raportowy itp. Może też ograniczyć się jedynie do rekrutacji i zarządzania technicznymi aspektami ich pracy, pozostawiając kierowanie sprawami handlowymi klientowi. W każdym przypadku przekazując obsługę procesu firmie outsourcingowej zleceniodawca odnosi szereg korzyści jak redukcja ryzyka operacyjnego, wydzielenie na zewnątrz kwestii związanych z zarządzaniem środkami technicznymi, zmniejszenie zaangażowania kapitałowego czy oddelegowanie na outsourcera ryzyka prawnego związanego z zatrudnianiem pracowników. Zaletą rozwiązania jest także silna pozycja Cursora jako kupującego - pozwala obniżyć koszty zakupu paliwa czy najmu pojazdów. Wieloletnie doświadczenie spółki w obszarze procesów rekrutacyjnych oraz rozbudowana baza sprawdzonych pracowników, umożliwiają szybkie skompletowanie kompetentnego zespołu handlowego dla klienta.

Merchandising w sklepach handlu nowoczesnego

Cursor jako jedyna firma na rynku oferuje usługi merchandisingowe realizowane w standardach ISO 9001:2008, tym samym swoją ofertę kieruje do firm, które za rynkowe stawki chcą otrzymać usługę o stałej i monitorowanej jakości. Potrafimy ją zapewnić również dzięki doświadczeniu, które zdobywaliśmy od 1996 roku w Merchandiser sp. z o.o., która połączyła się z Cursorem w grudniu 2009 roku.

Wysokie standardy pracy wymagają rozbudowanej struktury zarządzania i nadzoru, który sprawuje grupa 32 superwizorów zarządzanych przez dyrektorów regionalnych i ich zastępców. Wspierają nas dwa systemy informatyczne EBI Mobile Asseco i oparty na technologii „www” własny system do zarządzania operacyjnego. Klient sam definiuje sposób i zakres raportowania, które może być uzupełniane zdjęciami. Raporty przekazujemy w formacie gotowym do analizy danych.

Serwisem mogą być objęte wszystkie placówki handlu nowoczesnego (mamy w nich po kilku pracowników). Potrafimy też zapewnić standard ekspozycji w mniejszych placówkach, gdzie stały merchandising jest nieefektywny, najczęściej naszą propozycją są działania w ramach współdzielonej sieci przedstawicieli handlowych. Podejmujemy się również zadań w obszarze tzw. merchandisingu bankowego i aptecznego. W ramach struktur merchandisingowych wykonujemy też audyty ekspozycji i aktywności promocyjnych , montaże materiałów POSM w tym wykonanie stref promocyjnych oraz skomplikowane zwroty towarów – to usługa dla tych dostawców, którzy po sezonie chcą ograniczyć zwroty towaru niepełnowartościowego i ograniczyć do minimum straty z tym związane.
Do zleceń podchodzimy elastycznie, powinny być one dostosowane do potrzeb poszczególnych hal , aktywności marketingowych dostawców i sezonowości sprzedaży.

Usługa merchandisingowa, jest wyceniana indywidualnie, zazwyczaj w formie „stawki za godzinę” w oparciu o pracochłonność procesu. W wycenach uwzględniamy jednak realia rynkowe i dzięki licznym synergiom z innymi usługami możemy oferować konkurencyjne ceny. Niewątpliwą przewagą spółki Cursor jest jakość i profesjonalizm świadczonych usług.

Zarządzanie doradcami w punktach sprzedaży

Wsparcie sprzedaży produktów poprzez aktywne prezentacje dla konsumentów oraz szkolenia obsługi sklepów w zakresie promowanego asortymentu.

Shopper marketing

Koncepcja i realizacja procesu.

Consulting i szkolenia

Rozwiązanie kierowane do sklepów oraz dostawców, którzy chcą mieć wpływ na sposób eksponowania swoich produktów w punktach sprzedaży. Cursor, dzięki wieloletniej praktyce i kompetentnej kadrze specjalistów, tworzy i wdraża standardy ekspozycji dowolnej kategorii produktów. Usługa jest indywidualnie dopasowywana do potrzeb klienta. Może obejmować m.in. przygotowanie manuala określającego formy i zasady prezentacji produktów, sposoby wykorzystania mebli oraz metody komunikacji z konsumentem, przeszkolenie personelu oraz przebudowę placówki zgodnie z nowymi zasadami. Możliwe jest też przejęcie pełnej odpowiedzialności za proces wdrożenia i utrzymania standardów ustalonych z klientem.