Grupa OEX
Firma Cursor jest częścią Grupy Outsourcing Experts.
Outsourcing Experts powstał w wyniku połączenia Grupy kapitałowej ArchiDoc
(ArchiDoc i Call One) ze spółkami należącymi do Funduszu Neo Investments (Cursor, Galposter, Voice Contact Center).
Firmy z Grupy Outsourcing Experts (OEX) to podmioty wyspecjalizowane w obszarze outsourcingu procesów:
- zarządzania dokumentami i back-office;
- wsparcia sprzedaży i marketingu;
- call i contact center.
W skład Outsourcing Experts (OEX) wchodzą 4 firmy, które mają ugruntowaną pozycję w segmencie usług związanych z kompleksowym zarządzaniem dokumentami i rejestracją danych; budową struktur handlowych; obsługą dużych projektów promocyjnych oraz programów lojalnościowych; logistyką produktów wsparcia sprzedaży; realizacją procesów rebrandingowych oraz telefoniczną obsługą klientów.
Spółki wchodzące w skład Outsourcing Experts:
- ArchiDoc - rozwiązania outsourcingowe w dziedzinie zarządzania dokumentami, rejestracji danych; obsługi procesów back-offce;
- Cursor - rozwiązania outsourcingowe w zakresie wsparcia sprzedaży i marketingu (budowa i zarządzanie strukturami handlowymi, merchandising, usługi promocyjne, zaplecze logistyczne);
- Galposter - rozwiązania outsourcingowe w obszarze procesów identyfikacyjnych, rebrandingowych i budowy sieci;
- Voice Contact Center - outsourcing call / contact center, wielokanałowa obsługa klienta (telefon, Internet, faks) oraz sprzedaż powiązana z budowaniem wizerunku marketingowego firm.
Celem strategicznym Grupy Outsourcing Experts jest zbudowanie silnego, stabilnego podmiotu, oferującego komplementarne rozwiązania z zakresu Business Process Outsourcing, skutecznie konkurującego z największymi międzynarodowymi dostawcami usług BPO. Drogą do realizacji celu Outsourcing Experts jest trwały rozwój oferowanych usług i ich kanałów sprzedaży, a także budowanie nowych obszarów kompetencyjnych w drodze akwizycji.
Outsourcing Experts obsługuje ponad 500 klientów, a zespół pracowników i współpracowników liczy ponad 10 tysięcy osób.
Do grona klientów Outsourcing Experts (OEX) należą największe spółki z branży:
- telekomunikacyjnej (np. Canal Plus Cyfrowy, France Telecom, Polkomtel, Samsung, Telekomunikacja Polska, UPC);
- finansowej (np. Bank Millenium, Bank Pekao SA, Bank Pocztowy, Citibank Handlowy, ING Bank Śląski, Kredyt Bank, Noble Bank, Nordea Bank, PKO Bank Polski);
- ubezpieczeniowej (np. Allianz, AVIVA, AXA, Compensa, Ergo Hestia, PZU SA, Uniqa, Warta);
- FMCG (np. Dr Oetker Polska, Johnson & Johnson, Kompania Piwowarska, Lindt, Mars Polska, Nestle Polska, Phillip Morris Polska);
- handlowej (np. Auchan, RUCH, Tesco);
- produkcji i dystrybucji (np. Arcelor Mittal, PKN Orlen);
- energetycznej (np. RWE, Tauron Polska Energia, Vattenfall);
- samochodowej (np. Mercedes Benz, Suzuki Motor Polska);
- administracji publicznej (np. Kancelaria Prezydenta, Urzędy Miast, Urzędy Wojewódzkie).
Strategia Grupy Outsourcing Experts zakłada:
- podwojenie przychodów w perspektywie 3 lat;
- utrwalenie pozycji lidera w kluczowych dla Outsourcing Experts branżach;
- wzrost przez akwizycje zarówno w branżach aktualnie reprezentowanych, jak i w nowych obszarach leżących w sferze zainteresowań Grupy OEX. Pozyskanie środków przez GPW w celu sfinansowania założonych planów rozwoju;
- uzupełnienie portfolio produktowego o nowe usługi z zakresów zbliżonych i synergicznych do obszarów działalności spółek Outsourcing Experts;
- koordynacja działań administracyjnych w ramach Grupy OEX w celu osiągnięcia optymalizacji operacyjnej i kosztowej.
